Mục lục
- 1. Quy định chung
- 2. Tài khoản người dùng
- 3. Điều kiện tham gia
- 4. Nạp và rút tiền
- 5. Quy định đặt cược
- 6. Khuyến mãi & thưởng
- 7. Hành vi người dùng
- 8. Chơi có trách nhiệm
- 9. Bảo mật & dữ liệu
- 10. Giới hạn trách nhiệm
- 11. Đình chỉ tài khoản
- 12. Sửa đổi điều khoản
1 Quy Định Chung
Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng q99 (sau đây gọi là "q99", "chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người dùng", "thành viên") khi sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại website q99.lv và các kênh liên quan.
Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của q99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cũng như các chính sách liên quan bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.
q99 cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm game slot, bắn cá, cá cược thể thao (bóng đá, cầu lông, futsal, bóng chuyền, esports) và các hình thức giải trí khác dành cho người dùng tại Việt Nam. Mọi giao dịch trên nền tảng đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).
2 Tài Khoản Người Dùng
2.1 Đăng ký tài khoản
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của q99, người dùng cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Trong quá trình đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. q99 có quyền yêu cầu xác minh thông tin tại bất kỳ thời điểm nào.
2.2 Nguyên tắc một tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng q99. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng chương trình khuyến mãi, né tránh hạn chế hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác. Vi phạm điều này có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.
2.3 Bảo mật tài khoản
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai. q99 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của q99.
2.4 Thông tin cá nhân
Bạn cam kết tài khoản q99 chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bên thứ ba. Thông tin cá nhân phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. q99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc trong trường hợp nghi ngờ gian lận.
3 Điều Kiện Tham Gia
Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của q99, bạn phải đáp ứng đồng thời các tiêu chí sau:
- Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
- Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí, không bị ép buộc hoặc cưỡng bức.
- Không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để thực hiện giao dịch trên nền tảng.
q99 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.
4 Nạp và Rút Tiền
4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
q99 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng Đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức sau:
- MoMo – ví điện tử phổ biến tại Việt Nam
- ZaloPay – ví điện tử tích hợp trong hệ sinh thái Zalo
- Viettel Money – ví điện tử của Viettel
- VNPay – cổng thanh toán trực tuyến đa ngân hàng
q99 có thể bổ sung hoặc thay đổi các phương thức thanh toán được hỗ trợ theo thời gian. Thông tin cập nhật sẽ được công bố tại trang Nạp và rút tiền.
4.2 Nạp tiền
Hệ thống nạp tiền của q99 được thiết kế để xử lý tức thì – số dư tài khoản sẽ được cập nhật ngay sau khi giao dịch nạp tiền hoàn tất thành công. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo các thông tin giao dịch (số tài khoản, số tiền, nội dung chuyển khoản) được nhập chính xác. q99 không chịu trách nhiệm về các giao dịch bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
4.3 Rút tiền
Yêu cầu rút tiền chỉ có thể được thực hiện về tài khoản hoặc ví điện tử được đăng ký dưới chính danh tính của người dùng. q99 xử lý yêu cầu rút tiền nhanh và tiền về nhanh sau khi xác minh thành công. q99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt với các giao dịch lớn hoặc trong trường hợp nghi ngờ hoạt động bất thường.
4.4 Trách nhiệm giao dịch
Bạn xác nhận rằng tiền nạp vào tài khoản q99 có nguồn gốc hợp pháp và bạn là chủ sở hữu hợp pháp của phương thức thanh toán sử dụng. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người khác hoặc tài khoản vô danh để thực hiện giao dịch trên nền tảng.
5 Quy Định Đặt Cược
5.1 Nguyên tắc đặt cược
Mọi hành động đặt cược trên nền tảng q99 đều là quyết định tự nguyện và có chủ đích của người dùng. Sau khi lệnh đặt cược được xác nhận, q99 không chấp nhận yêu cầu hủy hoặc hoàn tiền ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía nền tảng.
5.2 Kết quả và thanh toán
Kết quả game và tỷ lệ thanh toán được xác định bởi hệ thống game của nhà cung cấp – q99 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ game nào. Tiền thắng được tự động cộng vào số dư tài khoản sau khi kết quả được xác nhận. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, q99 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
5.3 Giới hạn cược
q99 có thể áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng game hoặc từng phiên chơi. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. q99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.
5.4 Lỗi kỹ thuật
Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, lỗi đường truyền hoặc lỗi kỹ thuật khác làm gián đoạn phiên chơi, q99 sẽ cố gắng khôi phục trạng thái game về thời điểm trước khi xảy ra lỗi. Nếu không thể khôi phục, lệnh cược liên quan sẽ được hủy và số tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người dùng.
6 Khuyến Mãi và Phần Thưởng
q99 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lại, Free Spin và ưu đãi VIP dành cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cùng thông tin chương trình.
6.1 Điều kiện sử dụng thưởng
- Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
- Thưởng không được rút trực tiếp mà phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình.
- q99 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
- Thưởng không thể chuyển nhượng cho người dùng khác.
6.2 Chương trình VIP
Chương trình VIP của q99 mang lại nhiều quyền lợi ưu đãi cho thành viên trung thành bao gồm hoàn tiền, Free Spin độc quyền và dịch vụ chăm sóc ưu tiên. Chi tiết đầy đủ về chương trình VIP được công bố tại trang Chương trình VIP.
7 Hành Vi Người Dùng
7.1 Hành vi bị nghiêm cấm
Người dùng q99 tuyệt đối không được phép thực hiện các hành vi sau:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tự động đặt cược.
- Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game, đặc biệt trong các game có nhiều người chơi như poker trực tuyến.
- Khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất hợp pháp. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho q99.
- Sử dụng nền tảng q99 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
- Mạo danh nhân viên q99 hoặc người dùng khác.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc làm giả giấy tờ xác minh danh tính.
7.2 Hậu quả vi phạm
Mọi vi phạm điều khoản về hành vi người dùng có thể dẫn đến các biện pháp xử lý bao gồm cảnh báo, đình chỉ tạm thời, đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến hoạt động gian lận.
8 Chơi Có Trách Nhiệm
q99 cam kết mạnh mẽ với triết lý giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và nguồn lực để giúp người dùng duy trì hành vi chơi game lành mạnh và trong tầm kiểm soát.
8.1 Công cụ tự kiểm soát
- Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
- Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi.
- Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian bạn chọn.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản và không được phép đăng ký lại.
Để biết thêm chi tiết và hướng dẫn sử dụng các công cụ này, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.
9 Bảo Mật và Dữ Liệu Cá Nhân
q99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng trong khuôn khổ cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định chi tiết tại Chính sách bảo mật của q99.
Bằng việc sử dụng dịch vụ q99, bạn đồng ý với việc q99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo quy định tại Chính sách bảo mật. q99 cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc để đảm bảo an toàn giao dịch.
10 Giới Hạn Trách Nhiệm
Dịch vụ của q99 được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng" và "sẵn có". q99 nỗ lực tối đa để đảm bảo chất lượng dịch vụ nhưng không đưa ra bảo đảm tuyệt đối về tính liên tục, không lỗi hay kết quả cụ thể của bất kỳ hoạt động cá cược hay game nào.
10.1 Phạm vi giới hạn trách nhiệm
- q99 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả game hoặc đặt cược – đây là rủi ro bạn tự chấp nhận khi tham gia.
- q99 không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi đường truyền internet của bên thứ ba.
- q99 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không bảo mật để truy cập nền tảng.
11 Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản
11.1 Đình chỉ do vi phạm
q99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng công cụ tự động hoặc hoạt động rửa tiền.
11.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ q99. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ các khoản nợ và thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
11.3 Tài khoản không hoạt động
q99 có thể đánh dấu tài khoản là "không hoạt động" nếu người dùng không đăng nhập hoặc không thực hiện giao dịch trong thời gian dài. Tài khoản không hoạt động có thể bị áp dụng phí quản lý theo chính sách được thông báo riêng.
12 Sửa Đổi Điều Khoản
q99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này tại bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ q99 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn là phiên bản được công bố mới nhất tại trang https://q99.lv/terms-conditions.